ex99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ex99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ex99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং SSL এনক্রিপশনসহ আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ex99 তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ex99-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা
• আমাদের সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও অবস্থান
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
• পেজ ভিজিটের রেকর্ড এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ex99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে এবং বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। ex99-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অনৈতিক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং আইনি দাবির বিপরীতে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩ কুকি নীতি

ex99 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখা।

৩.২ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ex99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ এবং সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর বিবরণ সর্বোচ্চ সুরক্ষিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের জন্য কঠোর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

ex99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

৫.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি। তারা কেবল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করার দায়িত্ব ex99-এর থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ex99-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ex99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে তথ্য প্রাপ্তির সময় কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ex99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ex99-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই নীতি অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা — যেমন চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং এনক্রিপশন — নিশ্চিত করি।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ex99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সফটওয়্যার প্রদানকারীর পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য ex99 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১০ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ex99 আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০.১ যোগাযোগ বন্ধ করার পদ্ধতি

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে:

• ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

তবে মনে রাখবেন, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি — যেমন লেনদেনের নিশ্চয়তা বা নিরাপত্তা সতর্কতা — প্রচারমূলক যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত নয় এবং সেগুলো বন্ধ করা যাবে না।

১১ নীতির পরিবর্তন

ex99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন।

সর্বদা হালনাগাদ সংস্করণটি এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানতে পারবেন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ex99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য বিশ্লেষণ করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখা প্রয়োজন, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতির বিকল্প রয়েছে।